腫瘤科的病人敏感而脆弱，他們面對的是即將凋謝，僅存于心的只?？謶趾秃ε?，而此時，他們往往因為缺乏疏導，導致其失意，連看世界的色彩都已完全消退，他們只看到世界的灰暗，生命的變化無常。如果稍不留心他們會用最決絕的方式來結(jié)束他們的痛苦。而身為腫瘤科的護士，只有不僅需要高超的醫(yī)術(shù)來延長患者的生命，提高患者的生存質(zhì)量，同時還要加倍的小心疏導病人，為他們解除內(nèi)心的包袱，以輕松的心態(tài)配合治療。我科今年來著重從以下幾方面來提高自己的服務質(zhì)量。

    一、為了患者最優(yōu)的治療手段，我們不斷派出骨干到國內(nèi)外大型醫(yī)院進修，把最先進的治療帶到醫(yī)院，帶給患者，同時也在原有的基礎(chǔ)之上，適當?shù)募右愿倪M，希望能夠給患者帶來最大的獲益。

    二、同時，醫(yī)護人員為了解除腫瘤患者的內(nèi)心包袱，每天抽出更多的時間來疏導病人，努力溝通，耐心，減輕病人的心理壓力，使他們在心理上接受疾病，并在此基礎(chǔ)之上接受腫瘤的相關(guān)治療，積極配合醫(yī)務人員的服務已經(jīng)成為科室的基本準則，從而給患者帶來家庭式的關(guān)愛。

    三、對于疑難病人為了盡早明確病情，不定期的查房，會診，上網(wǎng)查看大型文獻庫里類似的病例。對于危重的病人，積極搶救是必不可少的。在全體醫(yī)患人員的集體努力下，看著我們的病人身心經(jīng)受住了考驗，病情獲得了維持或者有所好轉(zhuǎn)，我們醫(yī)護工作者露出了會心的笑容。

    四、注重健康教育，完善整體化護理，健康教育是人性化護理治理的重要內(nèi)容。今年我們在原有的內(nèi)科健康教育計劃單的基礎(chǔ)上又完善了腫瘤科病人健康教育計劃單，并在全科開始使用。在病區(qū)走廊新設了報架及白板報，宣傳健康知識及腫瘤病人的抗癌飲食，獲得了病人的一致好評。我們還規(guī)定每個化療病人的健康教育時間不少于5分鐘，重點是抓好首次化療的病人，要求各項內(nèi)容宣教后要有病人或家屬簽字。主動與病人溝通的意識，真正把健康教育工作落到實處。

    腫瘤科收住了一大批晚期癌癥病人，基礎(chǔ)護理多，搶救任務重。除了完成常規(guī)治療、護理、健康教育工作外，還要承擔這部分病人的基礎(chǔ)護理、心理護理、臨終關(guān)懷工作。其中一例到現(xiàn)在還記憶猶新。金某，胰頭癌，在住院期間病情發(fā)展是相當迅速的，病人的心情也是很差的，對于一些治療不怎么配合，但是醫(yī)護人員還是很耐心的對其進行解釋，耐心進行心理疏導，正是我們的以人為本的服務理念不經(jīng)意間打動了金某，因此健康教育是非常重要的對于患者來說。

    五、我科在全院率先預備了專門的picc穿刺包、picc換藥包。為了更好的方便病人，彌補我院沒有picc門診換藥這一特點，方便更好的安排臨床工作，我科專門定于每周二、五全天安排一名專業(yè)護士進行住院病人的換藥工作。還承擔了一些外地治療picc管帶回的病人的換藥工作，并幫助兄弟醫(yī)院、門診病人行picc穿刺。

    六、2016年是新的一年，也是我院創(chuàng)建人民放心醫(yī)院的新起點，每個醫(yī)護人員都有責任做好每件事，對每位就醫(yī)的患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務，讓患者滿意，一切為了患者。