隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步及護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作的作用和范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大了，護(hù)理工作對(duì)象由以往單純的疾病護(hù)理轉(zhuǎn)向以人為中心的全面護(hù)理。為了適應(yīng)這個(gè)新觀念，滿足臨床護(hù) ，理的需要，護(hù)士的工作不再是簡單機(jī)械操作技能，而是包括了心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，這就要求護(hù)士必須學(xué)習(xí)和掌握如何和患者溝通和交流。建立良好的護(hù)患關(guān)系，這不僅是患者需要的，對(duì)護(hù)士而言也是有益的?，F(xiàn)就我們的體會(huì)試述以下幾點(diǎn)。

    1、尊重患者，一視同仁
    我們每個(gè)人都需要得到別人的尊重，尤其是被疾病纏身的患者，更需要得到護(hù)士的尊重。尊重患者，一視同仁是護(hù)患關(guān)系最基本的倫理道德。護(hù)士著裝整潔、穩(wěn)重大方、面帶微笑，以飽滿的精神出現(xiàn)在患者面前，給患者留下深刻良好的印象，易取得對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信任感。但是，我們經(jīng)常在為病人護(hù)理和治療時(shí)，以床號(hào)代替姓名，態(tài)度生硬，嚴(yán)重?fù)p傷了患者的自尊心，因此，患者在某些方面就表現(xiàn)出不尊重護(hù)士，而護(hù)士也不能尊重患者，這樣惡性循環(huán)，護(hù)患關(guān)系就不可能搞好。要想得到別人的尊重，必須先尊重別人。無論患者從事何種職業(yè)、是何民族、貧窮或富有，護(hù)士都應(yīng)一視同仁：尊重病人的人格，維護(hù)病人的權(quán)力，用真誠的態(tài)度建立良好的護(hù)患關(guān)系。

    2、語言
    語言是護(hù)患關(guān)系中溝通思想，交流感情的重要工具，它貫穿于整個(gè)護(hù)理過程。護(hù)士與患者接觸的機(jī)會(huì)較多，與病人交談時(shí)，如果護(hù)士態(tài)度蠻橫，語言生硬，患者易產(chǎn)生逆反心理。反之，如果護(hù)士用親切和藹的言語，溫和的語調(diào)，鼓勵(lì)病人講出內(nèi)心的想法和感受，并用心傾聽他們的訴說，并給予適當(dāng)?shù)慕忉尅⒄T導(dǎo)和安慰，可以使患者得到心理上的滿足和精神上安慰。可見，語言交流是一門藝術(shù)，護(hù)士的語言修養(yǎng)對(duì)患者的身心健康起著重要作用。

    3、情緒
    護(hù)士的工作情緒對(duì)病人及家屬有直接的感染及影響作用。需要護(hù)士在工作中經(jīng)常保持穩(wěn)定的情緒，不要喜怒無常，更不要將自己的生活、家庭、工作等問題產(chǎn)生的情緒帶入護(hù)理工作中或發(fā)泄到病人身上。要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，以愉快的心情投入工作，對(duì)病人熱情、細(xì)心、周到，滿足病人的合理要求，使病人產(chǎn)生戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)病人早日康復(fù)。
    4、愛心、同情心
    患者在住院期間，到了一個(gè)陌生的環(huán)境，不僅需要親人和朋友的照料，更希望得到護(hù)士的理解和關(guān)心，護(hù)士應(yīng)設(shè)身處地地為病人著想，應(yīng)用換位思考，將心比心，充分理解病人的感受，體諒病人。以高度的責(zé)任心、同情心和真誠的愛對(duì)待每一位患者，贏得患者對(duì)我們的信任，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的發(fā)展。
    總之，良好的護(hù)患關(guān)系不僅可以幫助病人戰(zhàn)勝疾病，恢復(fù)身體健康，而且對(duì)保障及恢復(fù)病人的心理健康有重要的需要。